Los datos personales son clave en los negocios, tanto que son considerados el petróleo del siglo XXl. Gracias a ellos las empresas pueden conocer mejor a sus prospectos, refinar sus estrategias de venta y hasta sus productos o servicios. Sin embargo, estos deben ser tratados conforme a la regulación de cada país. Con motivo al Día Internacional de Protección de Datos, te compartimos cinco tips para el cuidado de datos personales de tus clientes.
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El 28 de enero se conmemora el Día Internacional de Protección de Datos, en un esfuerzo internacional para generar conciencia en las empresas sobre el manejo y uso de los datos de sus clientes y usuarios. Debes saber que la privacidad de datos incluye el control, uso y divulgación de información personal, como el nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, información sobre cuentas financieras, entre otros.
En México la protección de datos se encuentra regulada por la Ley Federal de Protección de Datos en posesión de Particulares, la aplicación de esta ley evita que los datos se utilicen de manera indebida, que se respeten los derechos de los dueños de los datos, así como garantizar la confidencialidad de los mismos.
Consejos para el cuidado de datos personales de tus clientes
👨💻 Implementa softwares legales
Estos te ayudarán a controlar quien accede a los datos por medio de usuarios y contraseñas individuales, además podrás conocer la hora, el día y usuario que accedió a ellos. Recuerda que tus colaboradores desempeñan distintas funciones, así que controla quien accede a los datos dependiendo de su puesto, por otro lado, si su relación laboral termina, cancela o cambia la contraseña de acceso del colaborador inmediatamente, para que no pueda ingresar.
👨💻 Permite que tus clientes opten por participar o no en tus iniciativas
Cuando tu empresa use los datos de las personas para propósitos de mercadeo, tenga la opción de participar o no en la iniciativa. Por ejemplo, si realizas campañas de correo electrónico, dales el poder de decidir si los quieren seguir recibiendo colocando un botón en la parte inferior del correo que les permita cancelar el envío de los correos.
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👨💻 Usa tecnología de encriptación
Brinda a tus clientes experiencias seguras al emplear este tipo de tecnología para la protección de sus datos, existen muchas opciones en el mercado, lo mejor será que te asesores con un especialista para que el sistema que adquieras sea el que necesitas. Un ejemplo del uso de esta tecnología, es cuando se hacen compras en línea, los datos bancarios son muy sensibles, por lo que debes indicarle a tus compradores que tipo de tecnología empleas para encriptar sus datos, puedes hacerlo mediante un símbolo o una leyenda.
👨💻 Antivirus y concientización del personal
Aunque no lo creas, contar con un buen antivirus en todas las computadoras de la empresa es indispensable, con él puedes detectar correos, páginas y dispositivos maliciosos que puedan robar los datos de tus clientes. Por otro lado, es importante que capacites a tus colaboradores, que les hables de los riesgos de abrir todo tipo de correos, así como el empleo indebido de su correo corporativo.
👨💻 Anuncio de privacidad
Cuando recopilas datos de las personas, estas deben saber para qué van a ser utilizados, por lo regular este anuncio se coloca en la parte inferior de tu página web, no olvides actualizarlo cada año para evitar problemas o sanciones.
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Seguridad informática y datos personales, son un elemento fundamental en cualquier tipo de negocio, pero debes tratarlos con cuidado, no difundirlos y usarlos solo para los fines que especifiques en tu anuncio de privacidad. Conoce más sobre el mundo empresarial suscribiéndote a nuestro boletín semanal, en el formulario que está debajo de esta página.
