El trato con los clientes puede tener sus altibajos, sin embargo, cuando eres franquiciatario o líder de un negocio, el servicio al cliente debe ser tu prioridad número uno. Recuerda que en el negocio hipotecario, intervienen múltiples emociones y al igual que un copiloto, tu labor es guiar a tus clientes y prospectos a tomar la decisión más informada, al tiempo que aseguran su patrimonio y tú aseguras el tuyo.
También te puede interesar: 6 Acciones que nunca deben faltar en la operación de tu franquicia
Copilotear el viaje
Cuando se va en un automóvil, quien lleva la mayor responsabilidad es quien conduce, este tiene que velar por la seguridad de todas las personas a bordo del vehículo. Por su parte, el copiloto es quien guía al conductor, ve el mapa, le advierte de los peligros que no se ven a simple vista y quien además, debe hacer el recorrido más confortable para todos los ocupantes. Al finalizar el viaje, el piloto pudo tener el mejor o el peor de sus viajes, todo depende de la labor del copiloto.
Para el sector hipotecario, tus prospectos y clientes son los pilotos que tienen la última palabra y quienes decidirán si tomaran el crédito o no. Mientras tú, bróker hipotecario, eres el copiloto que los guia, educa, asesora y brindar la atención y herramientas necesarias para que el proceso de contratación de un crédito sea lo más placentero posible.
Ser el copiloto conlleva mucha responsabilidad, pues tienes que lidiar con las emociones, dudas e indecisiones del piloto y todo para asegurar que el viaje salga lo mejor posible. Cuando tienes una franquicia, lo mejor que puedes hacer par asegurar el éxito de tu negocio es ofrecer un servicio al cliente que cumpla con sus necesidades.
Cuando únicamente ves a tus clientes como un número, es muy probable que el camino al éxito de tu negocio esté lleno de baches y vueltas sin sentido. No obstante, al verlo con la analogía del copiloto, donde ambos están en el mismo vehículo, el proceso se vuelve más placentero para ambos, pues ahora eres parte del viaje y por ende te preocupa y atiendes los contratiempos que puedan pasar en el transcurso del mismo.
Serfranquiciatario de Creditaria es más que perfilar y gestionar créditos, es buscar distintas soluciones para ayudar a los mexicanos que quieren adquirir su vivienda propia, es ayudar a cumplir sus sueños de emprender o hacer crecer su negocio por medio de un apalancamiento financiero, en otras palabras es, contribuir a que las personas alcancen sus metas y sueños mientras tú alcanzas el tuyo.
