La pandemia COVID-19 ha modificado los hábitos y decisiones de las personas a la hora de consumir productos y servicios. El gran desafío para las nuevos emprendimientos será conocer lo que desean y lograr atraerlos. Una pista: sustentabilidad y digitalización.
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La situación sanitaria que se está viviendo en las distintas geografías del mundo ha permitido a las personas reflexionar sobre los hábitos y costumbres que tenían hasta el momento y cómo éstos podrían estar afectando al planeta.
En este sentido, la consultora Kantar realizó un informe donde, con base en una serie de encuestas, analiza cómo cambió la manera de consumir en este tiempo y cómo será una vez que termine la pandemia COVID-19.
Según los resultados, el 47% de los encuestados cree que la vida post-pandemia cambiará bastante, mientras que solo un 25% espera que las modificaciones sean mínimas.
A la hora de elegir productos y servicios, los consumidores indican que, en mayor medida, valorarán la cercanía, la sustentabilidad, la salud y lo digital. En esta línea, el 62% reveló que la mayor parte los adquirirá de manera online y elegirá aquellos que ayuden a reducir el impacto ambiental. Además, expresaron que prestarán más atención al origen de los alimentos que ingieren.
Cuando todo vuelva a la normalidad, el 85% de los encuestados planea tener un estilo de vida más saludable. Por ello, prevén acudir en menor medida a cafés y bares y piensan que serán mucho más exigentes con la higiene de los lugares públicos.
El informe revela que una de las características principales que tendrá el consumo post-COVID 19 es que la mayoría de las compras se realizarán de manera online utilizando medios de pago digitales, fenómeno que se aceleró durante el aislamiento social y obligatorio en todas las clases sociales y edades.
Sin duda, el comercio electrónico incorporó nuevos compradores e impulsó a aquellos que compraban online a aumentar su frecuencia y a extenderse a nuevas categorías como alimentos y bebidas.
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