En busca de profesionalizar al sector y cuidar el patrimonio y bienestar de las familias mexicanas, la Asociación de Brokers Hipotecarios (ABH) ha catalogado las malas prácticas de los participantes involucrados en los créditos hipotecarios para su previsión y eliminación. Conoce a continuación cuales son las malas prácticas en el sector hipotecario si buscas iniciar un negocio propio como bróker.
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Los brókers hipotecarios están capacitados para brindar una atención profesional y especializadas a las personas que buscan contratar un crédito hipotecario. Es gracias a ellos que las instituciones financieras ofrecen una amplia gama de productos para que el cliente elija la mejor opción.
Sin embargo, las siguientes prácticas en las que intervienen instituciones financieras, brókers, notarios y valuadores, la ABH las cataloga como "mal praxis":
- El desarrollo de actividades bajo esquemas de competencia desleal entre asesores (ejecutivos / Brókers), franquicias, oficinas o Master Brókers.
- El cobro de cuotas al cliente (sujeto de crédito) por parte del asesor, (ejecutivo / Bróker) por la gestión en la obtención del crédito hipotecario.
- La falta de protocolos que permitan la prevención y detección de documentos e información falsa proporcionada por el cliente (sujeto de crédito) y/o el asesor (ejecutivo) para la obtención del crédito, provocando incremento en fraudes y cartera vencida, causando afectación a las Instituciones Financieras.
- La conducta de omisión de no informar y reportar la detección o sospecha fundada de información falsa proporcionada por clientes.
- Encubrir u ocultar hechos o información que se tenga conocimiento respecto de conductas consideradas indebidas en las que estén incurriendo personal administrativo, asesores o personas del sector.
- La falta de protocolos de actuación para la presentación de denuncias ante la Asociación de los actos considerados delitos, así como aquellos que corresponda ser informados a las Instituciones Financieras.
- El uso de la información proporcionada por el cliente para fines distintos y ajenos a la integración del expediente sin su autorización expresa.
- La colusión indebida con funcionarios de Instituciones Financieras, clientes o personas con conflicto de intereses en el sector.
- La ejecución de actos inmorales y/o ilegales que impliquen conspiración contra los intereses de Sector Hipotecario.
- La oferta de pagos, dádivas o comisiones a empresas comercializadoras de inmuebles, desarrolladoras y/o constructoras de vivienda, con los que se tienen relaciones profesionales en forma directa e indirecta, causando distorsión en el mercado, entendiendo por distorsión que se causa un perjuicio de calidad al cliente por un lado y se le concede poder de control de mercado a estas entidades.
- La vinculación, alianza o asociación, bajo cualquier esquema comercial, con inmobiliarias, desarrolladoras, valuadores y notarios.
- Conflicto de intereses en la contratación de personal que realiza actividades de venta de inmuebles o participan en alguna forma en la venta de éstos.
- La ausencia de regulación y restricciones para la contratación de empleados bancarios y del sector hipotecario.
- La indebida interferencia e intromisión en el proceso de aprobación de expedientes ante las Instituciones Financieras por los asesores, fuera de los canales autorizados.
Cualquiera de las anteriores malas prácticas se pueden reportar directamente con la ABH para la revocación de la cédula que certifica al bróker.
