La cuarentena se ha extendido más de lo esperado y es que la salud propia y de los colaboradores es lo primordial. Por ello, si en nuestras posibilidades está el seguir trabajando a la distancia, estos 6 consejos te ayudarán a dirigir a tu equipo en la distancia y asegurar el logro de objetivos.
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Esta “nueva normalidad” afecta los procesos de cada una de las industrias. Lo más complicado de todo esto es que con los empleados trabajando desde casa sin la posibilidad de salir, la comunicación puede afectarse y perjudicar grandemente la alineación de tus objetivos con el equipo.
Pero aunque son tiempos inciertos, no podemos ni debemos detenernos. Lo importante es aprender a dirigir equipos a la distancia y hacer que tus colaboradores recuperen la energía y se enfoquen en lograr los objetivos.
1. Haz revisiones estratégicas
El primer paso es asegurarse de que todos en el equipo tengan visibilidad de lo que sucede. Eso significa actualizar los permisos, crear nuevos paneles y distribuir información que tu equipo normalmente tiene que pedirle a otras personas. Tus vendedores deben ser más conscientes de mantener sus oportunidades de concretar actualizadas para asegurarse de que todos estén en la misma página.
Conseguir que la información fluya en tu equipo te ayudará a comenzar la semana fuerte con revisiones reales de tu embudo. En lugar de quedar atrapado en las oportunidades que se han actualizado o no, puedes detectar ofertas en riesgo y definir los mejores pasos para esas cuentas.
2. Reuniones efectivas
Aprender a dirigir equipos a la distancia es un trabajo continuo que requiere de otros procesos de aprendizaje. Realizar reuniones de capacitación efectivas a tu equipo significa que no extenderás las reuniones individuales y tendrán más tiempo para poner en práctica tus consejos.
Tu equipo de ventas quiere consejos estratégicos sobre cómo obtener un acuerdo a través de los canales en línea y recibir entrenamiento sobre cómo continuar desarrollando sus habilidades. Esto es complicado si no estás sentado escuchando cada una de las llamadas, especialmente cuando todos están trabajando desde casa. Intenta escuchar las grabaciones de llamadas y desglosar detalladamente puntos claves que los ayudarían a mejorar y concretar los procesos
3. Comparte sus victorias
Nada le quita el aliento a una gran victoria como mirar a tu alrededor y no tener a nadie para celebrarla. El chat interno está orientado a celebrar los logros del equipo. Pero los representantes de ventas también necesitan reconocimiento individual. Sin embargo, se necesita mucho esfuerzo para hacer que el reconocimiento sea visible para los miembros del equipo que trabajan desde casa. Comienza a destacar las victorias a medida que suceden durante la semana, y tal vez incluso alimentes una competencia amistosa en el equipo.
4. Aprendizaje continuo
El siguiente consejo sobre cómo dirigir equipos a la distancia consiste en ofrecerles capacitación de forma continua. A diferencia de un curso tradicional de empleados, estos requieren algo más consistente. Una de las mejores formas de capacitarlos es haciendo revisiones de llamadas. Son una excelente manera de provocar una discusión grupal, agudizar las habilidades individuales y hacer fluir su creatividad.
5. Mide su comportamiento
Los ciclos de ventas pueden ser largos. Hacer un seguimiento de la actividad y asegurarse de que se presenten los movimientos correctos para alcanzar los resultados esperados puede ayudar a identificar errores temprano y permitir que los gerentes intervengan para corregir el curso. Esto incluye medir la actividad de prospección, llamadas, proporción de tiempo de conversación, menciones de nuevos productos o el uso de mensajes actualizados.
6. Constante comunicación
El consejo más importante es comunicarse mucho, y cuando decimos mucho nos referimos a un exceso. Los líderes a menudo temen ser prepotentes o micro gerenciar. Pero, compartir información, es un sello distintivo de los equipos remotos de alto rendimiento. Esto permitirá obtener visibilidad instantánea en el trabajo de tu equipo y todos sabrán en qué están trabajando.
Sabemos que todo esto es nuevo, y es muy seguro que no te lo esperabas. Sin embargo no es un pretexto para detenerse, aprender a dirigir equipos a la distancia es vital si quieres mantenerte vigente.
